Azamat Oxundi
Modul 1: Reception 2.0
1.1
Reception xodimining professional roli va mas’uliyati
9:09
1.2
Mehmonni kutib olish standartlari
10:10
1.3
Reseptionda nutq madaniyati va muloqot ohangi.
7:56
1.4
Reseption xodimining tashqi ko‘rinishi va dress-code deb nomladik.
9:17
1.5
Check-in jarayonining professional algoritmi
8:30
1.6
Check-out jarayoni va mehmon bilan xayrlashuv.
7:58
1.7
Reseptionda telefon orqali muloqot qoidalari
9:07
1.8
Reseptionda yozma va onlayn murojaatlar bilan ishlash
8:07
1.9
Bron qilish tizimi va ma’lumotlar aniqligi
6:56
1.10
Mehmon shikoyatlari bilan ishlash texnikasi
7:51
1.11
Qiyin va nizoli mehmonlar bilan muloqot
8:06
1.12
Xizmatni taklif qilish va sotish
9:06
1.13
Xavfsizlik va maxfiylik qoidalari
7:39
1.14
Reseptionda vaqtni boshqarish
8:15
1.15
Xalqaro mehmonlar bilan ishlash madaniyati
7:48
1.16
Nogironligi bor va maxsus ehtiyojli mehmonlar bilan ishlash.
7:34
1.17
Favqulodda vaziyatlarda reseption xodimi harakati
7:19
1.18
Jamoa bilan ishlash va ichki aloqa
7:01
1.19
Reseptionda hujjatlar va ichki tartiblar
6:17
1.20
Reseption xodimining professional rivoji
7:08
Izohlar
4.8
360 Отзывы
